Preguntas frecuentes
Pedidos y pago
¿Cómo hago un pedido?
Elija el compuesto y la presentación en mg, agréguelos al carrito y complete sus datos de envío. Al confirmar, su pedido queda registrado en espera de pago y le mostramos las instrucciones para transferir.
¿Qué formas de pago aceptan?
Por ahora recibimos pagos por transferencia bancaria. Los datos de la cuenta aparecen en la página de su pedido una vez que lo confirma. Después de transferir, envíenos el comprobante por WhatsApp para que validemos el depósito.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi pedido?
Le recomendamos transferir el mismo día en que confirma el pedido. Si necesita más tiempo, avísenos por WhatsApp para mantenerlo reservado.
¿Los precios están en pesos?
Sí. Todos los precios del sitio están expresados en pesos mexicanos y corresponden al precio vigente de cada presentación.
¿Emiten factura?
La facturación está por confirmar con nosotros. Antes de pagar, escríbanos con sus datos fiscales y le diremos si podemos emitirla para su pedido.
Envíos
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a toda la República. El tiempo estimado es de por confirmar a partir de la confirmación del pago; los detalles están en la página de envíos.
¿El envío tiene costo?
El costo se calcula en el carrito. Los pedidos a partir de por confirmar se envían sin costo.
¿Qué incluye cada pedido además de los viales?
Agua bacteriostática sin costo para la reconstitución en laboratorio, además de los viales etiquetados con lote, caducidad y código QR.
Verificación y calidad
¿Cómo sé que mi vial es auténtico?
Escanee el código QR de la etiqueta: lo lleva a la página de verificación de esa presentación, donde aparecen los lotes registrados y su certificado. También puede escribir el número de lote en el verificador.
¿Qué hago si mi número de lote no aparece?
Revise que esté escrito completo y sin espacios. Si sigue sin aparecer, no utilice el material y envíenos una foto de la etiqueta por WhatsApp para revisarlo.
¿Qué quiere decir “≥99% HPLC”?
Es la pureza cromatográfica del lote: el pico del péptido representa al menos el 99% del área detectada en el análisis. No equivale al contenido neto de péptido ni a esterilidad; lo explicamos en calidad.
Uso y almacenamiento
¿Para qué se pueden usar estos productos?
Únicamente para investigación en laboratorio. No son aptos para consumo humano o animal ni para fines diagnósticos o terapéuticos, y por eso no damos indicaciones de uso en personas.
¿Cómo debo guardar los viales?
El polvo liofilizado se conserva en refrigeración o congelación, protegido de la luz y la humedad. Una vez reconstituido, manténgalo entre 2 y 8 °C. Cada ficha y cada etiqueta indican las condiciones específicas del compuesto.
¿Cómo calculo la concentración al reconstituir?
Divida los miligramos del vial entre los mililitros de agua bacteriostática que agrega; el resultado es la concentración en mg/mL. Nuestra calculadora hace la cuenta por usted.
¿Venden jeringas u otro material?
No. Nuestro catálogo se limita a péptidos liofilizados y al agua bacteriostática que incluimos en cada envío.
Mayoreo y atención
¿Tienen precios de mayoreo?
Sí. Los descuentos se aplican por tramos de volumen y están publicados en la página de mayoreo.
¿Pueden apartar un lote específico para mi laboratorio?
Escríbanos con el compuesto, la presentación y la cantidad que necesita. Le confirmamos la disponibilidad del lote vigente antes de que realice el pago.
¿En qué horario atienden?
Atendemos en el horario siguiente: por confirmar. Fuera de ese horario puede dejarnos su mensaje y le respondemos en cuanto retomemos la atención.